Belediyeden “Müşteri Memnuniyeti” Sunumu

Zonguldak Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını kurumsal zeminde daha da güçlendirmek amacıyla önemli bir adım daha attı. Belediyede “10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” süreci kapsamında, belediyenin Eğitim Salonu’nda bilgilendirme sunumu düzenlendi.

Sunum, Zonguldak Belediyesi Strateji Geliştirme Müdürü Ercan Koçal tarafından gerçekleştirildi. Koçal sunumda; sistemin temel ilkeleri, işleyişi, uygulama süreçleri ve sürdürülebilirliği hakkında detaylı bilgiler paylaştı.

Bilgilendirme seminerine Zonguldak Belediye Başkanı Tahsin Erdem, başkan yardımcıları, birim müdürleri ve ilgili belediye personeli katıldı.

Sunumun ardından değerlendirmelerde bulunan Başkan Tahsin Erdem, vatandaş memnuniyetinin kurumsal bir sorumluluk olduğunun altını çizerek, “Zonguldak Belediyesi olarak her adımımızda vatandaşlarımızın beklentilerini esas alıyor, çözüm üreten, şeffaf ve katılımcı bir yönetim anlayışıyla hareket ediyoruz. Kurum içi kalite standartlarımızı yükseltmeye devam edeceğiz,” ifadelerini kullandı.